Sotsiaalteenuste kättesaadavuse ja kvaliteedi parandamine Võru linnas – uuring ja teenuste disain

Hanketeade
Hanke nimetus: Sotsiaalteenuste kättesaadavuse ja kvaliteedi parandamine Võru linnas – uuring ja teenuste disain

1. Hankija
Võru Linnavalitsus
Registri number: 75019980
Aadress: Jüri tn 11, 65620 Võru
Kontaktisik (vastutav isik): sotsiaaltööosakonna juhataja Terje Kanger, [email protected], 5307 6521

2. Hankemenetluse liik
Lihtsustatud korras läbiviidav hange.

3. Hankelepingu objekt
Käesoleva hanke objektiks on uuring ja teenuste disain.
Lepingu objekt on seotud projektiga nr 2021-2027.4.09.25-0139 „Sotsiaalteenuste kättesaadavuse ja kvaliteedi parandamine Võru linnas“. Projekti toetatakse Euroopa ühtekuuluvuspoliitika fondide vahenditest (Euroopa Sotsiaalfond+ (ESF+)).

4. Tehniline kirjeldus
Teenuse osutamise koht: Võru linn.

5. Hankelepingu kogus ja kestus
Lepingu kestus on kuni 30.11.2027

6. Hankelepingu üldtingimused
Hankeleping sõlmitakse kirjalikus vormis ühe lepinguna.
Tasumine toimub arve alusel, sularahata arveldamisena, pärast osutatud teenuse osutamist kolmes osas. Arve aluseks on tööde üleandmise-vastuvõtmise akt.
Ettemaksu ei võimaldata.

7. Alternatiivsete pakkumuste lubatavus
Ei.

8. Osalemistingimused ja nõuded pakkujale
1. Pakkuja ei tohi olla võlgu Võru linnale (maksud, lepingutest tulenevad nõuded, garantiitööde nõuded jne). Nõuete puudumist kontrollib hankija.
2. Pakkujal peab olema vähemalt 3-aastane praktiline kogemus uuringute läbiviimisel.

9. Pakkumuse kehtivus
Pakkumus peab kehtima minimaalselt 60 päeva pakkumuse esitamise päevast arvates.

10. Pakkumuse koostamine
Koostamise keel: eesti ja valuuta: euro.

Struktuur:
1.    Pakkumuse kirjeldus vastavalt lähteülesande kirjeldusele
2.    Detailne eelarve, sh arvestatud on hanketeate punkt 6. Kogumaksumus palume välja tuua nii ilma kui ka koos käibemaksuga.
3.    Tööde teostamise planeeritav ajakava, sh vaheraportite esitamise ajad.

11. Pakkumuste esitamine
Pakkumus tuleb esitada digitaalselt allkirjastatult e-posti aadressile [email protected]
Pakkumus pealkirjastada „Sotsiaalteenuste kättesaadavuse ja kvaliteedi parandamine Võru linnas – uuring ja teenuste disain ".

Pakkumuse esitamise lõpptähtaeg on 17.03.2026 kell 16.

12. Pakkumuste hindamine ja hindamiskriteeriumid
Hankija hindab kõiki tähtaegselt laekunud pakkumusi hanketeates kehtestatud kriteeriumide alusel.
Parima pakkumuse väljaselgitamise kriteerium: maksimaalne hindepunktide arv.

KÜSIMUSED JA VASTUSED:
K: Mis on hanke eeldatav maksumus?
V: Alla 30 000 euro, sest teenusehange 30 000 eurot (ilma kmta) ja rohkem viiakse, läbi riigihangeteregistris, mitte linna kodulehel.  

12.03.2025

K: Kui hankija peab kõiki tegevusi ja mahtusid vältimatult vajalikuks?
V: Jah

K: Kas hankija on valmis kaaluma hanke tingimuste täpsustamist/korrigeerimist (nt intervjuude/küsitluse mahu, teenusdisaini töötubade arvu, testperioodi ulatuse või aruandluse mahu osas), et töömaht ja eelarve oleksid omavahel kooskõlas?

V:
Intervjuude/küsitluste maht – ei, sest selliselt on projektis kirjas 120st 60% küsitleda ja 25% intervjueerida.
Teenusdisaini töötubade arv – tellija ootus on, et hankija pakub meetodi. Hanke kirjelduses on toodud, et uuringu andmete põhjal viiakse läbi teenusdisaini töötoad, mille raames uuendatakse olemasolevat koduteenust ja luuakse hoiuteenuse mudel. Täpset töötubade arvu pole tellija ette andnud, selle määrab hankija vastavalt valitud meetodile, kuid me eeldame, et vähemalt 2.
Testperioodi ulatuse osas – tellija pole öelnud kui pikk peab olema testperiood, küll aga oleme öelnud, mis ajaks peab see olema läbiviidud – 31.08.2026 . Oleme öelnud, et pakkuja kujundab protsessi etapiliseks (uuring ja analüüs, teenusdisain, testimine, lõppanalüüs).
Aruandluse mahu osas - Tellija ootus on  et uuring ja teenusdisain viiakse läbi hiljemalt 2.11.2026, millele järgneb teenuste testimine. Ehk koduteenuse töötajad toimetavad uuendatud teadmiste, vahendite ja teenuse alusel. Hoiuteenuse testimine peaks eelduslikult lõppema hiljemalt 2027. augustiks. 2027. aasta teises pooles tuleb läbi viia lõppanalüüs. Kuidas hankija järel/lõppanalüüsi läbi viib pole tellija ette öelnud.
Vaheraportid on vajalikud, et teha vahekokkuvõtteid, mille alusel saab töid akteerida ja vahemakseid teha. Vaheraport toimib alusdokumendina järgmise etappi planeerimise, sisaldab ülevaadet tehtud tegevustest, tulemustest ja järgmistest sammudest koduteenuste täiustamiseks ja uue teenuse arendamiseks.  Selle võib teha lühidalt ja ülevaatlikult. Tellija on jätnud vabaks ajad, millal hankija soovib vaheraporteid esitada, küll aga soovime et pakkumusega kaasas oleks ka eeldatav ajakava, kuhu on planeeritud vaheraportite esitamise ajad.

Hetkel ei näe tellija hanketingimuste täpsustamiseks/korrigeerimiseks vajadust.